Où trouver de l'aide sur le jeu à Ottawa?
L'aide sur le jeu est gratuite en Ontario, et la ligne principale répond à toute heure du jour et de la nuit. Cette page donne les numéros à composer et les deux programmes d'autoexclusion : Ma pause jeu pour les casinos et Garde-jeu pour les sites en ligne réglementés.
Qui répond à l'appel?
ConnexOntario répond au 1-866-531-2600. L'appel est gratuit et confidentiel, et la ligne est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour qui préfère ne pas parler, il existe deux autres options : textez « CONNEX » au 247247 ou utilisez le clavardage sur connexontario.ca.
En situation de crise, appelez ou textez le 988. Ce numéro joint la Suicide Crisis Helpline (ligne d'aide en cas de crise de suicide), elle aussi ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Mieux vaut enregistrer ces deux numéros dans les contacts du téléphone à l'avance, pas au milieu d'une nuit difficile.
Comment fonctionne l'autoexclusion des casinos?
Ma pause jeu est le programme d'autoexclusion de la Société des loteries et des jeux de l’Ontario (OLG). Il couvre les casinos de l'Ontario, les centres de jeux de bienfaisance et OLG.ca. Pour une pause des casinos, les durées sont de 3 ou 6 mois, ou de 1 à 5 ans. Une fois la pause commencée, l'entrée dans tous les casinos de l'Ontario est interdite, et la pause ne peut pas être annulée avant terme. Cela inclut le Hard Rock Hotel & Casino Ottawa, sur Albion Road.
Il existe trois façons d'adhérer. Appeler l'OLG Support Centre (centre de soutien d'OLG) au 1-800-387-0098, s'adresser au personnel sur place au casino ou rencontrer un coordonnateur dans un centre Jouez sensé.
Jouez sensé, sur playsmart.ca, est le site de jeu responsable d'OLG. Ses centres sont présents dans chaque casino d'OLG, en partenariat avec le Responsible Gambling Council (conseil sur le jeu responsable).
Et en ligne?
Garde-jeu, sur betguard.ca, est géré par Jeux en ligne Ontario. Une personne de 19 ans ou plus peut s'en servir pour s'exclure d'un seul coup de tous les sites de jeu en ligne réglementés de l'Ontario. Il ne couvre pas les casinos physiques.
Ce sont deux programmes distincts, gérés par des organismes différents : Garde-jeu par Jeux en ligne Ontario, Ma pause jeu par OLG. Une personne qui veut se tenir loin à la fois de la salle de jeu et des sites en ligne aurait aussi besoin de Ma pause jeu.
Qu'est-ce qui aide à garder le contrôle d'une soirée?
Avant de partir, fixez la somme à dépenser et l'heure du retour. Notez-les si cela aide. Considérez l'argent comme le prix de la soirée, au même titre qu'un billet de concert ou un souper, et non comme une somme à regagner. Une alarme sur le téléphone peut marquer l'heure. Quand l'une des deux limites est atteinte, la soirée est finie.
Questions à la rédaction
- Quand peut-on appeler ConnexOntario?
- À toute heure : la ligne au 1-866-531-2600 est gratuite, confidentielle et ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Un texto avec le mot « CONNEX » au 247247 fonctionne aussi.
- Peut-on annuler Ma pause jeu avant terme?
- Non, une pause des casinos ne peut pas être annulée avant terme. Les durées sont de 3 ou 6 mois, ou de 1 à 5 ans : mieux vaut donc choisir la durée avec soin avant d'adhérer.
- Garde-jeu empêche-t-il d'entrer au casino?
- Non, Garde-jeu couvre seulement les sites de jeu en ligne réglementés de l'Ontario, pas les casinos physiques. Pour être exclu du Hard Rock Hotel & Casino Ottawa et de tous les autres casinos de l'Ontario, il faut adhérer à Ma pause jeu auprès d'OLG.